Kami berjanji:

1. Memastikan bayaran bil dibuat tidak melebihi 14 hari dari tarikh penerimaan (bagi dokumen yang telah lengkap);


2. Memastikan salinan dokumen kontrak (sebut harga & tender) siap ditandatangani dalam tempoh 4 bulan dari tarikh Surat Setuju Terima dikeluarkan;


3. Memastikan semua permohonan Bantuan Ekonomi Kampung yang lengkap akan diputuskan dalam masa tidak lebih daripada 4 bulan;


4. Mengeluarkan surat tawaran kepada calon Sijil Kemahiran Malaysia (SKM) dalam tempoh 3 bulan selepas Ujian Kecekapan Kemahiran;


5. Memproses kemasukan pelatih ke Pusat Bertauliah KEMAS dalam tempoh 3 bulan selepas keputusan Ujian Kecekapan Kemahiran;


6. Memastikan akuan penerimaan aduan dimaklumkan kepada pelanggan dalam tempoh 1 hari bekerja dan status tindakan dalam tempoh 5 hari bekerja; dan


7. Mengeluarkan keputusan permohonan pendaftaran kanak-kanak ke Tabika KEMAS dalam tempoh 1 bulan sebelum sesi persekolahan penggal pertama bermula.